Referitor la problemele ce pot aparea la produsele livrate de catre magazinul www.kinderina.ro, va rugam sa ne contactati la numarul 0740 820 979 sau prin e-mail la adresa contact@kinderina.ro, pentru a identifica cea mai buna modalitate de solutionare a acestor probleme.
In cazul in care produsul pe care l-ati comandat nu este pe placul dumneavoastra sau nu vi se potriveste, aveti posibilitatea de a va razgandi si de a-l returna in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, prin achitarea costurilor de transport pentru returul in sine.
ATELIER BIJOUTERINA SRL
Cluj, str Henri Barbusse, nr 87, Cluj Napoca
Tel. 0740 820 979
Sunteti responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii unui produs, rezultata din deteriorarea acestora. Produsul returnat trebuie sa fie insotit de copia dovezii de cumparare (factura) emisa de kinderina.ro. Copia facturii se gaseste in contul dumneavoastra www.kinderina.ro si se poate descarca/printa direct de pe site sau in colet impreuna cu produsul.
Daca produsul returnat este deteriorat, fara anumite elemente, sau are semne de utilizare, ne rezervam dreptul de a refuza returul contravalorii produsului.
Daca returul se accepta de catre noi conform conditiilor enumerate mai sus, vom rambursa toate sumele pe care le-am primit drept plata din partea consumatorului, inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati de decizia de retragere din contract a consumatorului.
Conform OUG 34/2014 - Ordonanta de Urgenta Guvernamentala privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, in momentul in care clientul decide sa returneze un produs, acesta trebuie sa trimita cateva informatii necesare returului prin formularul nostru de retragere.
Pentru a initia un retur, va rugam sa ne contactati la adresa de email contact@kinderina.ro.
Produsele digitale (pattern-uri PDF, fisiere descarcabile) nu sunt returnabile odata descarcate, conform OUG 34/2014. Prin finalizarea comenzii si descarcarea fisierului, clientul confirma ca a luat cunostinta de aceasta prevedere si renunta la dreptul de retragere.
Exceptie: daca fisierul descarcat este defect sau inutilizabil, clientul poate solicita inlocuirea sau rambursarea in termen de 48 de ore de la descarcare, cu dovada problemei tehnice.
Produsul digital se considera livrat in momentul trimiterii email-ului cu link-ul de descarcare. De la acest moment, contractul este considerat executat si dreptul de retragere nu mai este aplicabil, conform acordului dat la finalizarea comenzii.
ALTE INFORMATII UTILE